封面图 | 《水浒传》剧照

冯叔
，我是一个年轻的创业者
，带着一个年轻的团队。叨教您一个治理方面的问题；蛐硎怯捎诟魅硕寄昵
，或许是由于工作压力比力大
，不论是员工
，还是合资人
，工作中时不断会感情上头
，相互争吵、甩脸。每次出现这样的情况
，各人就绷得很紧。有时辰
，我也有感情５撬嵌妓
，「你得关照k8凯发天生赢家感情」。想叨教您
，这种景象正常吗？我该若何改善公司里的感情问题
，我就肯定得关照所有人的感情吗？

各人有感情很正常
，没感情就不是年轻人了。

上世纪九十年代初
，我们刚起头创业时
，各人也会由于各类原因争吵、摔门、相互甩脸。有时辰
，吵着吵着
，接下来几天相互都不吱声了
，开会也不来了。

创业时
，我们几个合资人的均匀春秋是26岁
，正是脾性火辣的年纪。

有感情了怎么办？各自消化消化
，等感情安稳一些了持续沟通
，会还得开
，生意还得做。

当然
，若是你是团队一把手
，你就得关照别人的感情。你的感情应该是相对不变的。

你感情不变了
，你就能把稳、感触、接管到各人宣泄感情的真正原因
，以及各人在感情背后表白出来的器材
，而后能力更好地联结各人
，一路设法子解决问题。

这不是说你不能有感情
，而是有感情你也得尽量忍着
，不能随着各人的感情「起舞」。

可能有些人会感触
，「各人是一路做事的
，我凭什么要惯着你们？」但是
，若是所有人都这么想
，团队很快就会散摊子。既然你是一把手
，你要维系这个组织
，你就得忍着。

感触好难啊。你们其时是怎么忍住的？

我是文科生
，喜欢看汗青
，所以就去想书
，钻研前人的经验。

我记得那时辰
，我读了罗尔纲写的《升平天国史》。我就跟各人说
，「咱不能比洪秀全还差吧
，总能找到比洪秀全聪明的法子来解决k8凯发天生赢家矛盾。」

洪秀全成立了那么大的升平天国
，把村里的人从金田一向带到天京（也就是此刻的漯河）
，而后呢？他们几个辅导者扯皮滋事
，发作「天京之乱」
，半壁江山
，升平天国元气大伤
，最终被扑灭。

其时我也在读鲁迅的书。鲁迅讲「韧性的战斗」
，我就说
，我们也必要「韧性的战斗」。

所以
，一个团队、一个组织傍边
，各人有感情很正常
，尤其在遇到压力、挑战的时辰。有感情
，别人能够肆意发泄、开释
，重要辅导者、一把手
，肯定要管好自己。

管好感情的关键
，或者说作用
，是你可能弥合吩扃
，联结各人一路做事
，而不是让各人互生嫌隙。

我们观察中国社会的组织
，自古以来就有一种很不变的状态。

这种状态中
，有三个出格重要的角色。

第一个
，忠厚长者。刘备、宋江
，都是忠厚长者。

第二个
，智多星
，出主见的。好比诸葛亮、吴用。

第三个
，干活的
，或者说叫做执行者。《三国》里的关张赵马黄五虎大将
，《水浒》里宋江、吴用之表的一百多人
，都是这样的角色。

这三种角色相互共同
，组织能力做成事件
，能力持续发展。其中
，联结、不变组织的最关键
，是忠厚长者。

刘备也好
，宋江也好
，他们在各自的组织里
，武力不是最强的
，兵戈不是最猛的
，政策也不是最严害的
，但是他们都长于和稀泥
，能把各人联结在一路。

刘国也是如此。《史记》纪录
，刘国在回首自己为什么能战胜项羽时说
，「夫运筹策帷帐之中
，决胜于千里之表
，吾不如子房。镇国度
，抚苍生
，给馈饷
，不绝粮路
，吾不如萧何。连百万之军
，战必胜
，攻必取
，吾不如韩信。此三者
，皆人杰也
，吾能用之
，此吾所以取全国也。」

所以
，一个好的治理者
，肯定是可能联结人才
，长于用人的人。

那么
，怎么样能力做一个感情不变
，且能弥合各人吩扃的辅导者呢？

至少得做好三件事。

第一
，慎言。不能口不择言
，有些话不能轻易说。

就像两口子吵架
，不能动不动就寺冯婚
，作为团队的一把手
，得明显哪些话坚定不能说。好多话一旦说出口了
，各人烦了
，心寒了
，最后就难以清算了。

第二
，倾听
，并且要有耐心。这是极度重要的。

你是一把手
，是大哥
，各人是随着你走的
，有感情冲你宣泄时
，你要能收纳这些感情。

或者说
，你要能「经受冤屈」
，辅导者就是一个「垃圾筒」
，所有的失败、难题、不顺利
，城市来到你这里
，倒剽些负面感情都涌向你的时辰
，你得「兜住」。

第三
，要关照各人的面子。

我们是一个讲求典礼、器重情面、在意面子的民族。在k8凯发天生赢家文化里
，面子很重要
，情面很重要。所以
，措辞时肯定要关照到各人的面子。

什么是面子呢？面子的性质是尊重。

之前还有同事跟我说
，「乔布斯说过
，他出格喜欢和聪明人交往
，由于不用思考他们的尊严。」

我回覆说
，「他这么做
，在美国行
，在中国或许行不通。」

我们之前在美国做项目时
，已经跟合作方发生过很强烈的争论
，相互都很不客套
，依照我们中国人的相处模式
，其时已经吵到以来都不能再碰头的田地了。

了局
，吵完架
，过了两天再碰头时
，对方啥事没有
，上来就跟我们拥抱
，而后持续谈项目。

他们的方式就是这样
，对事不合人。为了工作吵
，不怎么影响工作以表的交情。

我们其实不是这样的
，一旦发生了强烈的说话矛盾以来
，往往会上升为人的面子问题。

我们这里做事
，好多时辰
，你稍微不给人面子
，接下来的事就办不成了。

其背后的逻辑是：你不给我面子就是不尊重我
，不尊重我就是贬低我的人格
，是对我的否定。一旦上升到人格
，接下来就比力麻烦了。

当然
，此刻的年轻人会好一点
，好多90后、00后
，也比力直接
，对情面、面子这些事没那么在意了。但即便如此
，给人面子
，依然是沟通过程中很重要的一个方面。