5月15日，为190元榴莲“仅退款”驱车1600公里讨公路的电商商家“程大叔”通过社交平台账号颁布，14日，他收到了山东新乡庆云县警方寄来的《行政处罚决定书》。

4月26日，河南濮阳冷冻榴莲商家“程大叔”在淘宝商铺卖出一单190.71元的冰冻榴莲果肉后，于28日被买家以果肉“发霉长毛”为由申请了“仅退款”，平台迅速判定退款成功。但买家提供的图片显著造假，并以吃后生病住院为由回绝拍摄视频，还恶语相向，骂哭了客服人员。为讨回公路，“程大叔”两次驱车往返1600公里、自费5000余元，远赴山东新乡查究恶意“仅退款”买家，最终成功推动警方以诳骗立案，涉案的20多岁女子袁某某被依法行政扣留。

4月28日，商家发视频称要启程去新乡找买家对证

《行政处罚决定书》显示，买家袁某某于5月8日具名确认。警方查明，4月26日，违法行为人通过“淘宝”平台自商家“程大叔”处破费190.71元采办冷冻榴莲肉，“在收到该冷冻榴莲肉后，伪造榴莲肉霉变图片，向商家提供虚伪反馈，骗取全额退款”。最终，警方对该买家处以行政扣留7日的处罚，并追缴违法所得190.71元。

15日，红星新闻再次专访了“程大叔”。他暗示，自己对该了局谈不上是否中意，也没有进一步的设法，“只但愿她真的意识到谬误，以来不再做这种事”。此表，面对近年来电商商家和买家频仍出现因退货、退款和商品质量产生的纠纷，“程大叔”也但愿平台阐扬守护平正、成立信誉造度和处；斓茸饔。

“只有她敢于认可谬误，端正态度，我能选择原谅”

红星新闻：昨天你收到警方出具的《行政处罚决定书》，内心是否中意这个处置了局？

“程大叔”：谈不上满不中意，这是她触碰司法后应有的惩治，不是我幼我能决定的。我只但愿她经过这次处罚，能真正意识到谬误，以来不要再做自私下利的事。相比处罚了局，我更看重她自己的认错态度。

红星新闻：此前警方曾通报其眷属想要和解，后续你们有过沟通接触吗？

“程大叔”：从事件发生到此刻，对方眷属从来没有自动跟我有过任何沟通。

红星新闻：你之前说但愿对方公开路歉，警方有没有回应你的这个诉求？这件事最终能实现吗？

“程大叔”：我向警方提过，但没有得到有关回应。能不能路歉我也不确定。其实换位思虑，站在她的角度，人非圣贤，谁都有可能犯错。只有她敢于认可谬误、端正态度，大部门网友和我其实都能选择原谅。

新乡庆云县警方出具的《行政处罚决定书》

“各人气愤的不是金额大幼，而是对方嚣张的态度”

红星新闻：这件事全网关注度很高，这些天，这一事务走红后，你在评论区和私信里有没有看到一些出格的互换？

“程大叔”：有极个别网友造谣，说我是“剧情炒作”“吃人血馒头”，甚至假造谣言说我在名义欠了一百多万，各类莫名抹黑都有。这些舆论，我也没法逐一回应。

红星新闻：但也有好多网友为你抱不平，各人气愤的点重要在哪儿？

“程大叔”：各人气愤的不是190元的金额大幼，而是对方嚣张的态度。偶然想占幼便宜能够理解，但做人要有人格底线，公路自由人心，绝大无数网友都是拥戴平正正义的。

红星新闻：在网上吐槽恶意“薅羊毛”行为的商家好多。这件事是否也给其他商家带来了影响？

“程大叔”：有好多正本遇到恶意仅退款一向忍气吞声的商家，看到我对峙维权后，也起头自动拿起合法方式解决自身纠纷，不再默默吃亏，这也是这件事带来的正向意思。

“建议平台成立信誉积分和黑名单造度”

红星新闻：你做电商以来，怎么对待当下频仍发生的恶意仅退款、虚伪退货矛盾？

“程大叔”：我既是商家，也是通常消费者，也时时在网上购物。仅退款规定自身是为了保险消费者合法售后，这点没问题。但此刻乱象在于，我既看到个别消费者贪心占便宜，造假索赔，恶意退货、仅退款，也看到部门无良商家的确夸大宣传、售卖劣质产品，糊弄、坑害消费者。所以商家和买家的这些矛盾和争议，很难说肯定是哪一方的问题。双方都有不守端正的人。我但愿平台能美满规定，既惩治不良商家，也约束恶意消费者，真正平衡双方权利。

红星新闻：你此前曾向平台反馈“仅退款”的审核规定缝隙，平台其时只是给你做了回款处置。后来平台方面有回应吗？

“程大叔”：平台暗示会内部钻研调整，凭据用户的数据沉淀，作为买卖和申述诉求的参考。但至今没有给出具体整改规划。当初买家申请仅退款，平台五分钟就直接通过；而我想要追回损失，却耗费了十几天、奔走上千公里，过程太难了。

红星新闻：你感触该若何整治这种行业乱象？

“程大叔”：建议平台成立信誉积分和黑名单造度，对有恶意索赔、虚伪退货纪录的买家，以及虚伪宣传、售卖劣质商品的商家进行约束惩戒，成立信誉造度和处；，净化整个网络营商环境。

“程大叔”发视频展示榴莲打包过程

“给所有人提个醒，守住诚信和路德底线”

红星新闻：之前我们采访律师，律师以为，你跨省维权产生的5000余元路费、误工损失，都能够要求对方赔偿，你后续是否会告状追责？

“程大叔”：告状流程对我来说并不复杂，能不能追责、要不要持续走司法蹊径，齐全取决于对方的态度。

红星新闻：目前行政扣留已经实现，你感触这件过后续还会有进展吗？

“程大叔”：我只是通常老苍生，能做的已经都做了。只但愿通过这件事给所有人提个醒，守住诚信和路德底线，也倒逼网络营商环境变得更好。

5月15日，“程大叔”在社交平台颁布行政处罚内容

“专门把商品下架，不想借着事务热度搞激昂消费”

红星新闻：你做榴莲电商生意多久了？之前从事什么行业？

“程大叔”：我做榴莲电商才半年功夫，我是90后，今年31岁。以前一向做线下幼生意，卖过鲜花绿植等品类，半年前才转行做线上电商。

红星新闻：好多人评价你脾气理性和善，做事很克造，怎么对待自己的处事准则？

“程大叔”：我一向崇奉和气生财。好多事件没必要非要争个面红耳赤，长短对错各人内心都明显，人民的眼睛是雪亮的。

红星新闻：这次事务后，大量网友想找你的店铺下单支持，你为何一度下架商品、不愿蹭热度？

“程大叔”：之前专门把商品下架了十天，今天才偷偷重新上架。我不想借着事务热度搞激昂消费，各人由于支持我而盲眼前单，不是我想看到的。另表事发期间琐事太多，我怕订单暴增导致发货时效、产品品质跟不上，辜负各人的信赖。

“程大叔”在买家村子垃圾桶找到自家包装袋

红星新闻：这次事务，你有什么感悟？后续经营有什么规划？

“程大叔”：这次对方留下了显著马脚，所以我证据充分，并且得到了很大的关注，才顺利维权。我是很幸运的，但其他人不愿定有这种幸运。我只是一个踏踏实实做买卖的通常人，不靠流量牟利。往后只会专心把控榴莲品质、做好服务，靠口碑和回头客做生意，不辜负网友的信赖和支持。

红星新闻记者陈龙