5月11日遭恶意“ 仅退款”后千里举证的榴莲商家程先生通知记者
，平台已全额返还190.71元货款。

近日河南一榴莲商家遭恶意“仅退款” 跨省维权 后买家被行拘一事引发关注。5月11日程先生接到平台客服电话称将返还货款
，并诠释当初“仅退款”因未能鉴别买家图片真实情况
，凭据该图片判定商品无退货价值。平台客服称平台规定暂不调整
，但将提升甄别能力改进处置流程。

近日
，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反映
，自己遭逢一名买家恶意“仅退款”。

为讨回公路
，4月28日至5月7日
，他两次驱车前往山东新乡寻找该买家
，往返1600公里
，自掏约5000元
，最终在买家寓所左近垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋
，但未找到榴莲果肉。

商家“程大叔”称：“一路头我的主张很单一
，只是190元的商品
，若是的确是我的问题我该赔偿赔偿
，若是说是用户这边的原因
，那我就但愿给我路个歉
，并且我把货拿回去就完事了。”

买家提供的照片VS商家打视频

据“程大叔”颁布的视频显示
，找到该买家时
，对方称霉变榴莲已分隔抛弃
，态度强硬
，其间还屡次辱骂他。此事引发公共对“恶意仅退款”“虚伪退货”等网购行为的再次关注。

5月8日
，红星新闻记者获悉
，涉案买家袁某某已被新乡警方行政扣留。

立案奉告书

5月8日
，记者专访了往返1600公里前往山东维权的商家“程大叔”。在本地
，他最终通过合法渠路找到买家信息
，并促使警方立案。以下是记者和“程大叔”的对话：

红星新闻：你其时是出于什么原因和心态
，决定肯定要去向理这件事
？

程大叔：我对比了买家发的照片和k8凯发天生赢家产品
，多方面确认她就是造假
，（我以为）这属于诳骗。若是只是我们产品皮有瑕疵
，该赔偿我注定赔偿
，但这底子不是k8凯发天生赢家货
，就是恶意诳骗。并且她一向辱骂我们客服
，服务行业也不能被轻易侮辱
，所以我必必要讨个说法。

红星新闻：她发的图片有什么显著马脚或疑点
，让你认定不是你发的货
？

程大叔：她不是P图
，是用“老演员”榴莲。这个榴莲放了很久
，自己放坏后拿来拍照片退款
，不是我们发出去的货。她发的照片里
，产品背面有我的信息、果肉齐全、真空包装还有冰霜
，正面却是发黑发霉的——正背面底子不是统一个器材。我让她拍正背面一路的视频
，她一向回绝。

红星新闻：她以前在你这里下过单吗
？你后来颁布了4月26日发货时打包过程的视频证据。你们电商店铺打包城市录视频吗
？

程大叔：她是第一次在我们店铺下单。打包录视频不是针对这件事
，是所有电商商家都该做的预防措施
，方便向平台申述。我们每单都手动录
，把单号放到设备上就自动录造
，在固定地位包装
，预防纠纷。

程大叔翻垃圾找到包装袋

红星新闻：电商买卖通常都用网名
，并且买家信息也涉及隐衷
，你是怎么找到她的
？

程大叔：收货地址是个代收点
，没有监控。我一路头以为她接装文女士”
，但四处问不到。我们去了法院
，又委托律师
，申请调取她的身份和户籍信息
，最后才发现电话主人是“王女士”；竦盟幕Ъ刂泛
，我先把她家村子周围的垃圾桶挨个翻遍
，正好看到她出门抛垃圾
，而后在她家左近垃圾桶里找到了k8凯发天生赢家产品包装袋
，而她之前一向说早就抛了。我在门口询问
，她出来后
，我们就发生了争执。警方通知立案
，我才知路她姓袁。

程大叔拿着包装袋 视频截图

红星新闻：这个买家是什么情况
？你在视坡凤给她打了码
，她是个什么样的人
？

程大叔：说真话
，我去找她
，路上一向想的是
，对方可能是个中年人
，甚至是抠脚大汉。没想到那天晚上我们敲了门
，问话后确定是她买的
，才发现买家是个二十多岁的年轻女生。她下单的收货地址是代收点
，离她家3公里左右；收货人填的是化名“文女士”；手机号实名是姓王的女士
，应该是她母亲；现实操作者是她
，也就是袁女士。全程没用自己的真实信息。我当面问了她
，她认可签收了化名的订单。

据悉
，5月6日
，程大叔向本地警方报警并提供证据。5月7日
，本地庆云县公安局徐园子派出所立案。

5月8日
，庆云县徐园子乡当局工作人员通知记者
，涉事人员袁某某行为已经组成了诳骗
，警方已经对其进行行政扣留了。徐园子派出所民警通知记者称
，警方已经依法对涉事买家进行行政扣留
，也会组织双方发展排解工作。

“民警转告我
，她父母想协商和解
，我直接回绝了
，要求依法处置。”程大叔暗示
，不要任何金钱赔偿
，只但愿她能出面公开路歉。之前有媒体联系她
，她还反过来说我诬告她
，我只有一个公路。

起源 | 新京报、红星新闻主编 | 彭丹编纂 | 王志